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Caso de éxito

Total Play - PPM e ITBM

Total Play Telecomunicaciones, S. A. de C.V. es una empresa mexicana líder en servicios en el área de telecomunicación con sede en la Ciudad de México, a partir de 2014 fue adquirida en su totalidad por Grupo Salinas.

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Acerca de la empresa

Sus servicios ofrecen una gran variedad de opciones en paquetes como Triple y Doble Play con suscripciones a televisión por cable, internet y telefonía a través de fibra óptica para diferentes sectores de consumo tanto empresarial como para el hogar.

Desafío

Una vez que Total Play concluyó la implementación del módulo de ITSM (IT Service Management), decidió incrementar el valor de su plataforma instalada en la instancia de producción, agregando el módulo de Project and Portfolio Management.

El seguimiento de los diferentes proyectos se realizaba por varios administradores de proyectos que realizaban de forma manual el seguimiento y actualización de proyectos en diversos archivos, una vez actualizados debían generar un reporte único a la dirección con el estatus de cada uno. El proceso manual presentaba varias áreas de oportunidad como la aplicación de criterios de estatus, tiempos de ejecución, identificación de problemas, cálculos de costos vs. presupuestos.

Total Play requería facilitar el acceso a la información de proyectos por medio de procesos estandarizados, oportunos y verídicos con información actualizada, que permitiera la centralización de la información de forma automática, así como, la generación de tableros de control con la funcionalidad de explorar a detalle las posibles causas de retrasos, desviación de costos contra presupuestos y tiempos de entrega desde una sola aplicación.

Solución  ¿

Por qué

?

Módulo PPM permite integrar proyectos administrados con metodologías Agil, Cascada e híbrida, así como el seguimiento y actualización por recursos de cada una de las tareas asignadas, realizando el cálculo automático de los costos con comparación automática de presupuestos y generación de alarmas, integración automática a los tableros de control para la dirección y de los responsables de los proyectos.

Beneficios

ServiceNow PPM es la plataforma institucional de administración de proyectos para Total Play, es utilizada diariamente por los administradores de proyectos y es administrada por la Oficina de Administración de Proyectos. La herramienta permite identificar la sobreutilización o subutilización de recursos, cálculo automático de costos, integración del calendario institucional que permite identificar de forma única los días no laborables y asuetos que impactan de forma directa al desarrollo de los proyectos, reportes estandarizados con niveles de seguridad y acceso a todos los niveles.

La herramienta permite la participación de empleados por medio de la aplicación “IDEA” donde los colaboradores aportan sus conceptos y experiencias para mejoras a aplicaciones o nuevos proyectos que facilita la alineación de las iniciativas del negocio dando visibilidad de tiempos de ejecución y entrega de todos los proyectos.

Logros

Se ha implementado el módulo de PPM con los estándares de la metodología Ágil que Total Play utiliza actualmente, se mantiene la flexibilidad para incluir proyectos con metodología de cascada e híbrida para el seguimiento de proyectos, el módulo permite crear proyectos de todas las áreas de la empresa con los niveles de seguridad requeridos, sin mezclar la información de las áreas que hagan uso de la plataforma.

La información es reportada mediante tableros de control a los diferentes niveles gerenciales y directivos, Así como, la generación automática de correos con la notificación de asignación de proyectos y tareas, alertas por posibles desviaciones en tiempo, presupuesto y costos.

Casos de éxito

Nuestros resultados hablan

CDMX
Retail

Industria retail

Contamos con tecnología de vanguardia y profesionales en la industria que trabajan con una metodología transparente y humana, pensada en las necesidades del cliente, creando relaciones de confianza a largo plazo.

CDMX
Telecomunicaciones

Total Play - PPM e ITBM

Total Play Telecomunicaciones, S. A. de C.V. es una empresa mexicana líder en servicios en el área de telecomunicación con sede en la Ciudad de México, a partir de 2014 fue adquirida en su totalidad por Grupo Salinas.

CDMX
Telecomunicaciones

Total Play - ITMB Vendor

Sus servicios ofrecen una gran variedad de opciones en paquetes como Triple y Doble Play con suscripciones a televisión por cable, internet y telefonía a través de fibra óptica para diferentes sectores de consumo tanto empresarial como para el hogar.

CDMX
Farmacéutica

Apotex

Apotex Inc. es el laboratorio número uno en Canadá, nuestra casa matriz fue fundada en 1974 por el Dr. Barry Sherman, en Toronto, con dos empleados, un producto y 1,676 m2 de instalaciones. Hoy en día cuenta con más de 5,500 empleados en investigación, desarrollo, manufactura y distribución a nivel mundial.

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